小编的网店也要准备过节休息了，可是在前天，小编收到一位主顾联系，主顾所在地域是贵州，快递员把产物送到当地之后要求主顾去自取，主顾自取后快递员要求主顾补交39元运费。我们产物发往贵州一共才15元左右的运费，作为发件人，我们已经支付了主顾快递费，那么凭什么当地快递员要多收费或者乱收费？ 昨天，正幸亏头条上看到了类似问题，就进去讨论了一下，没想到，替无良快递员说话的人还真不少呢。下面请大家看谈天记载图，可以直接点击放大看看谈天内容。我们不难从谈天对话中看出这么接个问题。
第一，有大量没有责任心的快递员。我做了这么久网店，主顾投诉各个快递的情况都许多，而且差别地域差别快递员的素质也差别，好比江浙沪地域快递员普遍素质还好，四川的快递员和菜鸟驿站不卖力的许多，敲诈学生买家的情况时有发生。东北的快递员普遍脾气欠好，北京的快递员有部门都是大爷一样的存在。
我们本文不做地域攻击，横竖种种没素质的快递员我们也都见过，我们只谈如何解决这个问题。第二，有些人本着多一事不如少一事的态度来看这些问题，一方面畏惧投诉快递员之后，会被快递员攻击抨击，另外一方面嘴上喊着不合理，实际上快递员乱收费之后还老老实实的给钱。你们知道什么叫宰客么？不是只有黑出租和黑公交有宰客行为，也不是只有这些交通工具你才气投诉，拿起你的正当权益去投诉才是解决问题的最好措施。因为如果你不去解决，只要你还在这个地域收快递，你就会一直被人乱收费。
第三，乱收费别找捏词，不管你是做快递这行的，还是我们做网店这行的。没有我们网店发货，大部门快递员都给失业，以前网店兴起之前，中国邮政就能解决一个国家日常收发快递的问题。正因为电商和微商的兴起，才有了现在这么多家快递公司泛起。
为什么快递公司给网店东家的快递费要低于普通主顾的快递费？就是因为网店发货量庞大，网店，快递，主顾，这是三位一体一个供应链条，没有主顾，网店就饿死了，网店死了谁还用你们快递？没有网店，主顾无法网购，也和你们快递没什么关系了。作为快递，把产物在划定的时效内宁静无误的送到主顾手上这他妈叫天职，嫌弃钱少，嫌弃活多，你可以滚开！你有什么能力，你做什么事情。我怎么没听说送外卖的收了一份跑腿费之外再找主顾或者店家多收一份用度的？快递就都是偏远地域不给派送么？我见过在市区内里不给派送，还分外找收件人乱收费的多了，举报的也多了，举报到他去职干不下去的也多了。还是那句话，你要是干这一行，你就爱这一行，就做好你的天职，要不就赶早滚开，别因为你们个体没素质没修养的快递员坏了网店和快递公司在主顾心中的形象。
第四，有人说了，你发货地是浙江义乌，你收件地址是新疆，浙江义乌的快递员都不知道这个快递能不能准确送达送到偏远地域，所以偏远地域快递员分外收费或者不给派送是正常的。那我只能说你没脑子了，现在几十家快递公司可以供网店选择，再不济另有中国邮政可以派送，我咨询的是义乌的快递员，那我就等同于咨询了新疆的快递员，就因为你们是一家公司，规则和划定是统一的。
如果你允许我派送到主顾手上，那我就选择你们公司发快递，如果你无法答应，那我就换快递公司好了。总不能你嘴上说一套实际做一套吧？如果你这么搞的话，你以为你另有原理了？快递公司为了你们站点还分外出台划定了？正如我前文说的一样，我发个快递用了15元运费，快递到了之后让主顾自取，还要再收39元运费，请问这他妈是哪个划定的？用度是怎么盘算的？如果主顾拒收退款了，请问快递公司会不会退我15元运费？快递公司如何弥补主顾购置产物后等候产物的时间？第五，另有人替快递说了，你发货的时候找的快递收件人为了多拉你一单生意，就算派送的快递员无法派送，他们也会虚假答应的。
那好，看下图新闻： 虽然厥后事情平息了，可是我就问一句，当你快递员答应的时候，代表的可不是你自己一个快递员，而是整个快递公司。如果你的家人身体生病，不得不从外洋入口一支很是昂贵的药品来保命的时候，快递员答应你四天肯定送到患者手上，可是却出了差错，请问这是谁的责任？患者用生命去选择相信你们，快递费一分不少的交给你们，你们答应也说出来了，最后没有做到，如果真的导致有人死亡，请问谁来负这个责任？不是总找理由总谈条件么？什么你家住大山内里了，什么你家住什么地方了。我告诉你，20年前我就给新疆塔城的维吾尔族妹子写信做笔友，一般我写一封信从邮寄到送达要21天，妹子马上回信给我也至少快一个月时间。
中国只要有人的地方基本就不存在中国邮政送不到的地方，我没有选择邮政，而选择你们家快递，就是因为你们快递员答应说会更快更宁静的把产物送给主顾，如果你们送不到，如果你们还乱收费，请问谁用你们？ 以2018年全年为例，我发往四川省、重庆市和湖南省各都会的学校的快递出状况的比例很是高，好比你是一个在校高中生或者大学生，你网购产物了，快递员把产物送到你们学校周边的驿站或者代收点，然子女收点给主顾弄丢产物了，推脱责任说快递员还没有派送只是物流信息堕落的，找学生分外多收乱收费的多了去了。这里的问题没有出在快递公司上，而是出在学校四周的代收点上面了。“就是欺负你是外地来上学的了，怎么了？你个学生还举报我们代收点？你以后还想不想收件了？以后通常你的快递过来了，我们代收点直接给你弄坏了让你退货，横竖你没法网购了，也没法投诉我们了，快递费也是网店出的，我们代收点没有损失。
”这是我学生主顾其时拍视频录下来的原话。河北石家庄，每到寒暑假来临，学生要邮寄衣服本子和书籍回家的时候，各个快递车都在学校门口堵着，学生发快递一律不外秤，一律用手掂量一下重量就狮子大开口“一百块运费发不发？”发就给你装车，不发就拉倒。可实际测算之后这个快递包裹正常收费也就18元。就是欺负你们这些主顾不敢说话了，就是知道你们没法没辙没能力了。
怎么了？某些没素质的快递员就是这个样子的。那么，看待这帮没有素质的快递员，主顾买家们应该如那边理呢？首先方法一，请打开淘宝APP，右下角“我的淘宝”，选择这笔生意业务打开物流信息。如图：看看我们都可以直接投诉什么问题： 看清楚选项，作为买家，你只需要把你遇到的通例问题填写进去即可。
一般情况在第二天左右，给你派件的这家快递公司总部客服会马上联系你咨询情况，而且摆设快递员马上给你派件，然后快递员也会马上给你打电话说“这都是误会，请打消一下投诉”，为什么呢？投诉一次只要建立，这样的快递员就被罚款。小编十年来亲测无数次，有效！快捷！固然了，或许作为买家，你会畏惧有的快递员抨击你，因为他知道你收件地址和电话号码，那我只能说光脚不怕穿鞋的，你一而再的忍让，只能换来对方的得寸进尺而已。方法二：特殊情况特殊问题处置惩罚，好比乱收费，好比不称重不丈量之后乱收费，好比收件后要求分外用度等等。
可以点击人工投诉： 把你的详细情况和遇到的问题反馈给人工客服，只要核实快递员操作存在问题，马上就跟上面的情况一样，快递小哥马上给你打电话说一切都是误会，请你打消投诉，他马上给你送快递已往……以上这两条，大部门网购快递都可以解决，小编亲测有效。这几年来，小编投诉的圆通，中通，百世，韵达，天天多了去了，还没见过谁人快递员接到投诉之后依旧犷悍的。唯独之前遇到过一个破例是小编还没来得及投诉顺丰，顺丰就给我把电话打来说已经把快递员扣分罚款警告了，希望我们能继续良好的互助下去。
方法三：适用于任何电商平台的投诉方法。直接向国家邮政局投诉：（1）当遇到快递问题时，可以先拨打快递公司的客服热线，向其讲明遇到的问题（快递公司号码可以网上自行查询）。（2）如果对于投诉效果不满足，可以拨打“省号+12305”向当地邮政治理局或者国家邮政局等举行投诉。
（3）可以登录国家邮政局申述网站举行快递的查询及投诉等。小编亲测！有效！顺便再说一句，如果您网上买到了赝品，也可以向国家投诉，拨打12315或者登录他们官网都可以。综上所述：小编不仅仅是个有良心的商家，而且也是个经常喜欢网购的买家，以上内容都是小编看许多买家不知道如何投诉，被人坑被人骗之后着急，所以手写的内容，由于内容挺多，小编也懒得检查，所以难免有错别字现象，大家明白即可。最后我们写文章要点题，那么文章开头说的谁人情况是如那边理的呢？小编把谁人文章的截图给大家补在这里：现在又是年底了，原则来说又有一批快递员要告退不干了，所以年底是快递问题的高发期，如何合理的使用投诉来维护消费者正当利益，是每一个网购的买家都应该相识的内容。
那么今天小编就聊到这里。接待大家关注小编，也接待大家留言评论。
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